Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας στο royalspinia.gr. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό ή συμμετάσχετε σε οποιοδήποτε παιχνίδι.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την είσοδο στην πλατφόρμα μας ή την τοποθέτηση οποιουδήποτε στοιχήματος, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου μας. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα και διαρκεί όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τροποποίηση των όρων, όπως περιγράφεται στην αντίστοιχη ενότητα, θεωρείται νέα αποδοχή. Την ευθύνη της ενημέρωσης σας για τυχόν αλλαγές φέρνετε εσείς, γι' αυτό σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε τη σελίδα αυτή τακτικά.

Ποιος Μπορεί να Δημιουργήσει Λογαριασμό

Επιλεξιμότητα και Υποχρεώσεις

Ο λογαριασμός ανοίγει μόνο από φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή την νόμιμη ηλικία συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια στη χώρα κατοικίας τους, όποια από τις δύο είναι υψηλότερη. Επιπλέον, δεχόμαστε παίκτες μόνο από χώρες όπου η συμμετοχή σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμη. Δεν εξυπηρετούμε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, την Ισπανία, το Βέλγιο, την Ιταλία, την Πορτογαλία, τη Σουηδία και τη Ρουμανία.

Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέσο πληρωμής. Κατά την εγγραφή ζητούμε αληθή και πλήρη στοιχεία: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και έγκυρο email. Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), υποβάλλοντας ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας μέχρι τριών μηνών και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών από την υποβολή πλήρους φακέλου.

• 1. Η ελάχιστη ηλικία συμμετοχής είναι 18 έτη ή η νόμιμη ηλικία της χώρας σας.
• 2. Δημιουργείτε και διατηρείτε μόνο έναν λογαριασμό ανά πρόσωπο.
• 3. Τα στοιχεία εγγραφής είναι ακριβή, ενημερωμένα και επαληθεύσιμα.
• 4. Λογαριασμοί με ψευδή στοιχεία τίθενται σε αναστολή έως την επίδειξη εγγράφων.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Μέθοδοι και Χρόνοι Επεξεργασίας

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Οι αναλήψεις εκτελούνται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, τραπεζική μεταφορά και τα ίδια κρυπτονομίσματα. Η ελάχιστη κατάθεση και η ελάχιστη ανάληψη αναγράφονται στο ταμείο του λογαριασμού σας, όπως επίσης και τα ανώτατα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και ανά μήνα.

Η επεξεργασία αναλήψεων ξεκινά μόνο μετά την ολοκλήρωωση της επαλήθευσης KYC. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ οι κάρτες και η τραπεζική μεταφορά εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Δεν χρεώνουμε προμήθειες από πλευράς μας, ενδέχεται όμως να ισχύουν χρεώσεις του παρόχου πληρωμών. Οι αναλήψεις εκταμιεύονται με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η κατάθεση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ληξιπρόθεσμος. Σε αυτή την περίπτωση δικαιούμαστε να χρεώσουμε διαχειριστική αμοιβή διατήρησης έως το ποσό που προβλέπει η εκάστοτε ισχύουσα πολιτική ληξιπρόθεσμων λογαριασμών, η οποία αναρτάται στο ταμείο σας.

Κανόνες Μπόνους και Προωθήσεων

Γενικοί Όρους Διαφημιστικών Actions

Κάθε μπόνους και προώθηση στην πλατφόρμα μας διέπεται από τους ειδικούς όρους που τη συνοδεύουν, οι οποίοι θεωρούνται αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων. Οι συγκεκριμένες αξίες, ποσοστά στοιχηματισμού και όρια κάθε ενεργής προσφοράς αναγράφονται στη σελίδα των προωθήσεων και στο ταμείο του λογαριασμού σας.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύουν οι εξής γενικοί κανόνες. Το ποσό του μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί τον προβλεπόμενο αριθμό φορών πριν από την ανάληψη. Ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο όσο το μπόνους είναι ενεργό. Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στον στοιχηματισμό. Τα μπόνους και τα δωρεάν περιστροφές λήγουν μετά το χρονικό διάστημα ισχύος τους και τυχόν υπόλοιπα διαγράφονται.

• 1. Ο στοιχηματισμός ολοκληρώνεται πριν από οποιαδήποτε ανάληψη σχετική με το μπόνους.
• 2. Το μέγιστο επιτρεπτό στοίχημα ανά γύρο κατά τη διάρκεια μπόνους αναφέρεται στους όρους της προσφοράς.
• 3. Τα κέρδη από μπόνους ενδέχεται να υπόκεινται σε ανώτατο όριο εξαργύρωσης.
• 4. Η κατάχρηση προωθήσεων επιφέρει ακύρωση μπόνους, κερδών και ενδεχομένως του λογαριασμού.

Απαγορευμένες Πρακτικές και Καταχρήσεις

Στην Royalspinia Casino εφαρμόζουμε μηδενική ανοχή σε δόλιες πρακτικές. Σε περίπτωση υποψίας ή απόδειξης παραβίασης των παρακάτω απαγορεύσεων, δικαιούμαστε να δεσμεύσουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού, να ακυρώσουμε στοιχήματα και μπόνους, να confiscate κέρδη και να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό, χωρίς προειδοποίηση.

Μεταξύ των απαγορευμένων πρακτικών περιλαμβάνονται η απάτη και η παραπλάνηση, οι ανακλήσεις χρεώσεων (chargebacks) και οι αμφισβητήσεις συναλλαγών χωρίς νόμιμη αιτία, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προωθήσεων, η συνεργασία ή η συνεννόηση με άλλους παίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος, η χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή λογισμικού που επεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας, καθώς και η απόκρυψη της πραγματικής τοποθεσίας σας με VPN, proxy ή παρόμοια μέσα για την παράκαμψη των γεωγραφικών περιορισμών.

• 1. Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων και ψευδή στοιχεία.
• 2. Ανακλήσεις χρεώσεων και αβάσιμες διαφορές πληρωμών.
• 3. Πολλαπλοί λογαριασμοί και συστηματική κατάχρηση μπόνους.
• 4. Collusion και οργανωμένη εκμετάλλευση λαθών της πλατφόρμας.
• 5. Χρήση bots, scripts ή εργαλείων αυτοματισμού.
• 6. Πρόσβαση μέσω VPN ή proxy από απαγορευμένες περιοχές.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Όρια και Δικαίωμα Αυτοαποκλεισμού

Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος ή τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων. Στο προφίλ σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ορίσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημιάς και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε διακοπή περιόδου ψύχρασης ή αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένο διάστημα, έως και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.

Εμείς, με τη σειρά μας, παρακολουθούμε μοτίβα παιχνιδιού που ενδέχεται να υποδηλώνουν προβληματική συμπεριφορά και επικοινωνούμε μαζί σας όταν παρατηρούμε τέτοια σημάδια. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού θα βρείτε συνδέσμους προς ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy. Αν νιώθετε ότι χάνετε τον έλεγχο, ζητήστε βοήθεια έγκαιρα.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Διαδικασία και Επίλυση Διαφορών

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, η οποία λειτουργεί όλο το 24ωρο. Μετά το κλείσιμο, εκταμιεύουμε κάθε εκκρεμές υπόλοιπο με νόμιμη μέθοδο πληρωμής, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμότητες επαλήθευσης ή δεσμευμένα ποσά από ενεργό μπόνους.

Για οποιοδήποτε παράπονο σχετικό με την πλατφόρμα μας, απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία απαντά εντός εύλογου χρόνου και το ταχύτερο δυνατόν. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί σε πρώτο βαθμό, κλιμακώνεται στην αρμόδια εσωτερική επιτροπή εξέτασης παραπόνων, η οποία σας ενημερώνει γραπτώς για την τελική απόφαση και τους λόγους της. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της άδειας λειτουργίας μας (Curaçao eGaming, άδεια 8048/JAZ2023-041), και τυχόν διαφορά υποβάλλεται στα αρμόδια δικαστήρια ή όργανα επίλυσης διαφορών που προβλέπονται από την άδειά μας.

• 1. Υποβάλλετε το παράπονο γραπτώς στην υποστήριξη πελατών.
• 2. Λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής και πρώτη απάντηση.
• 3. Αν δεν επιλυθεί, το ζήτημα κλιμακώνεται στην εσωτερική επιτροπή.
• 4. Λαμβάνετε την τελική έγγραφη απάντηση με αιτιολόγηση.

Τροποποιήσεις των Παρόντων Όρων

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε, να συμπληρώνουμε ή να αντικαθιστούμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή, για λόγους που περιλαμβάνουν μεταβολές στη νομοθεσία, στη ρυθμιστική μας άδεια, στις μεθόδους πληρωμής ή στη λειτουργία της πλατφόρμας. Οι αλλαγές αναρτώνται στη σελίδα αυτή και τελούν σε ισχύ από τη moment της ανάρτησης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Σε ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε με μήνυμα στο email του λογαριασμού σας ή με ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας πριν από την έναρξη ισχύος. Η χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων όρων συνιστά πλήρη αποδοχή τους. Αν διαφωνείτε, δικαιούστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς επιβάρυνση. Η παρούσα έκδοση των όρων ενημερώθηκε τελευταία φορά στο 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχομαι τους όρους;

Με την πρώτη σας ενέργεια στην πλατφόρμα, όπως η δημιουργία λογαριασμού ή η κατάθεση. Η αποδοχή ισχύει για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργό λογαριασμό και ανανεώνεται με κάθε νέα χρήση.

Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέσο πληρωμής. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε ακύρωση μπόνους και κλεισίματα λογαριασμών.

Γιατί απαιτείται επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη;

Η επαλήθευση KYC είναι υποχρεωτική: υποβάλλετε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής, και τα ελέγχουμε εντός 48 ωρών. Χωρίς επαλήθευση δεν εκτελούνται αναλήψεις.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω της ενότητας υπεύθυνου παιχνιδιού στο προφίλ σας ή με επικοινωνία στην υποστήριξη. Επιλέγετε διάστημα ή οριστικό κλείσιμο, και ο αποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα χωρίς δυνατότητα ανάκλησης πριν τη λήξη του.