Υπεύθυνο παιχνίδι στο Royalspinia Casino

Το Royalspinia Casino είναι εδώ για διασκέδαση, όχι για άγχος. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με απλά λόγια τι προσφέρουμε για να μένει το παιχνίδι σας υπό έλεγχο, πώς να αναγνωρίσετε αν κάτι αλλάζει και πού θα βρείτε δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια αν τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας

Το Royalspinia Casino λειτουργεί με άδεια της Curaçao eGaming και θεωρούμε την προστασία των παικτών μας βασική προτεραιότητα, όχι προσθήκη στο τέλος της σελίδας. Παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε μεγάλα χρονικά διαστήματα χωρίς διαλείμματα και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης χαμένων ποσών. Όταν αυτοί οι δείκτες ξεπερνούν τα συνηθισμένα επίπεδα, επικοινωνούμε μαζί σας.

Στους λογαριασμούς σας έχουμε ενεργοποιήσει υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για το πόση ώρα παίζετε και για το υπόλοιπό σας. Κάθε εργαλείο που περιγράφουμε παρακάτω είναι δωρεάν, ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σε μπόνους ή αναλήψεις.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Πώς να αναγνωρίσετε το πρόβλημα έγκαιρα

Κανείς δεν ξεκινάει με στόχο να χάσει τον έλεγχο. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι συγκεκριμένα. Διαβάστε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια προς τον εαυτό σας, όχι προς οποιονδήποτε άλλον. Αν δύο ή περισσότερα σημεία σας describen καθημερινότητά σας, αξίζει να κάνετε ένα βήμα πίσω.

Σημειώστε ότι ένα σημάδι από μόνο του δεν σημαίνει τίποτα. Ο συνδυασμός και η συχνότητα είναι που μετράνε.

• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες απώλειες και αυξάνετε τις καταθέσεις όταν χάνετε (chasing losses).
• Αποκρύπτετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από άτομα κοντά σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε ποσά προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για παιχνίδι.
• Η διάθεσή σας αλλάζει έντονα μετά από συνεδρίες παιχνιδιού, με εκνευρισμό, ενοχές ή απομόνωση.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας, του ύπνου ή των υποχρεώσεών σας.
• Προσπαθείτε να μειώσετε ή να σταματήσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρνετε.
• Χαμηλότερα μπόνους ή λιγότερες ώρες παιχνιδιού σας προκαλούν ανησυχία ή εκνευρισμό.
• Το παιχνίδι έχει πάψει να είναι διασκέδαση και έχει γίνει τρόπος διαχείρισης στρες ή οικονομικών προβλημάτων.

Εργαλεία του Royalspinia Casino

Ρυθμίστε τα όριά σας σε δύο λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» της πλατφόρμας μας, στο royalspinia.com, και ισχύουν για όλες τις συσκευές που συνδέεστε. Κάθε αλλαγή που περιορίζει το παιχνίδι σας ενεργοποιείται αμέσως, ενώ η χαλάρωση ενός ορίου ισχύει μετά την πάροδο της περιόδου που ορίζετε εσείς.

Περιγραφή κάθε εργαλείου:

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαία, και το σύστημά μας μπλοκάρει κάθε κίνηση που το υπερβαίνει.
• Όριο απωλειών: θέτετε το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε σε συγκεκριμένη περίοδο, ανεξάρτητα από τις καταθέσεις.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε κάθε γύρο ή σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
• Διάλειμμα συνεδρίας (session timeout): ο λογαριασμός σας κλείνει αυτόματα μετά από χρόνο που επιλέγετε, με υποχρεωτική επανασύνδεση.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με ώρα παιχνιδιού και τρέχον υπόλοιπο.
• Προσωρινή παύση (cooling-off): ακυρώνετε την πρόσβασή σας για ορισμένο διάστημα χωρίς μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού.
• Αυτοαποκλεισμός: κλείνουμε οριστικά ή για μεγάλο διάστημα τον λογαριασμό σας, με πλήρη προστασία από επαναφορά από τη μεριά σας.

Αυτοαποκλεισμός και παύσεις

Διαθέσιμες διάρκειες και συνέπειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το ισχυρότερο εργαλείο που προσφέρουμε, επειδή αφαιρεί από εσάς την απόφαση της στιγμής. Στη διάρκειά του δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προωθητικές επικοινωνίες από εμάς, και το προσωπικό μας δεν επιτρέπεται να δεχτεί αίτημα άρσης πριν τη λήξη.

Το τρέχον υπόλοιπό σας και οι τυχόν ανοιχτές στοιχηματικές θέσεις σας διατηρούνται ανέπαφες. Την ημέρα έναρξης του αποκλεισμού, κάθε ανοιχτό στοίχημα διεκπεραιώνεται κανονικά και το ενδεχόμενο κέρδος πιστώνεται στον λογαριασμό σας. Το υπόλοιπο μπορείτε να το αναλάβετε ανά πάσα στιγμή με τα συνηθισμένα μέσα ανάληψης, ακόμη και σε μόνιμο αποκλεισμό, χωρίς κανένα πέναλτι.

Για παύσεις 24 ωρών και 7 ημερών, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη. Για 30 ημέρες και 6 μήνες, απαιτείται αίτημα επανενεργοποίησης από εσάς, το οποίο εξετάζουμε μετά από προσωπική επικοινωνία. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος, δεν δεχόμαστε αίτημα επαναφοράς και μετά από χρόνια.

Προστασία των ανηλίκων

Αυστηρά 18 και άνω

Στο Royalspinia Casino δέχεται εγγραφή μόνο άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο του κράτους, αποδεικτικό διεύθυνσης και απόδειξη του μέσου πληρωμής, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Αν κάποιο έγγραφο δείξει ηλικία κάτω των 18, κλείνουμε τον λογαριασμό αμέσως και επιστρέφουμε τυχόν καταθέσεις.

Το μοναδικό σας δίχτυ προστασίας δεν είναι η πλατφόρμα μας, αλλά η συσκευή σας. Κρατήστε τον λογαριασμό σας κλειδωμένο και μην αποθηκεύετε κωδικούς σε κοινόχρηστους υπολογιστές. Για επιπλέον ασφάλεια, προτείνουμε γονικό λογισμικό ελέγχου όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το CyberPatrol, που φιλτράρουν ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής και καλύπτουν κινητά, tablet και υπολογιστές.

• Δεν μοιράζεστε ποτέ τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας με ανηλίκους.
• Δεν κάνετε ποτέ εγγραφή εκ μέρους τρίτου προσώπου.
• Χρησιμοποιείτε γονικό έλεγχο σε συσκευές που μοιράζεστε με παιδιά.
• Επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] αν υποψιάζεστε ανηλίκο λογαριασμό.

Ελεύθερη βοήθεια στην Ελλάδα

Οι οργανισμοί που ξέρουμε ότι δουλεύουν

Τα εργαλεία μας περιορίζουν την πρόσβαση, αλλά δεν αντικαθιστούν την ανθρώπινη υποστήριξη. Αν το παιχνίδι πιέζει εσάς ή κάποιον κοντά σας, οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική συμβουλευτική σε ελληνικά ή αγγλικά, χωρίς κριτική και χωρίς υποχρέωση.

Όλες οι γραμμές είναι διαθέσιμες για παίκτες και για συγγενείς, καθώς και για εφήβους που επηρεάζονται από το παιχνίδι κάποιου δικού τους.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον τζόγο, τηλ. 210 9225900, απόγευμα έως βράδυ για ραντεβού και πληροφορίες στην Αθήνα.
• ΚΕΘΕΑ Γραμμή Συμβουλευτικής, τηλ. 210 9241993, δωρεάν υποστήριξη για εθισμούς σε όλη την Ελλάδα.
• Gambling Therapy, gamblingtherapy.org, διαδικτυακή ομάδα και ηλεκτρονική συμβουλευτική σε πολλές γλώσσες, λειτουργεί 24/7.
• Anonymous Gamblers Ελλάδα, συναντήσεις Gamblers Anonymous για ανώνυμη αμοιβαία υποστήριξη σε πόλεις της χώρας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για όρια

Η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας

Το live chat και το [email protected] λειτουργούν 24/7 και το αίτημά σας για όρια ή αποκλεισμό περνάει από εκπαιδευμένο προσωπικό, όχι από αυτόματο σύστημα. Δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους σας, αρκεί το αίτημα.

Αν θέλετε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό αλλά ανησυχείτε ότι θα το μετανιώσετε σε αδύναμη στιγμή, στείλτε μας email με θέμα «Αυτοαποκλεισμός» και θα το καταχωρίσουμε άμεσα στο σύστημα. Κρατάμε αρχείο κάθε αιτήματος ώστε να είναι δεσμευτικό για εμάς, όσο και για εσάς.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε στο royalspinia.com, ανοίξτε «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και το ποσό που σας βολεύει. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά την περίοδο που έχετε ορίσει.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ μόνιμα;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη με όλα τα μέσα ανάληψης, χωρίς πέναλτι και χωρίς χρονικό όριο. Κάθε ανοιχτό στοίχημα διεκπεραιώνεται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αναιρέσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι άμεσα. Για παύσεις 30 ημερών και 6 μηνών απαιτείται αίτημα επανενεργοποίησης που εξετάζουμε μετά από προσωπική επικοινωνία μαζί σας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με κανέναν τρόπο.

Παίρνω βοήθεια εκτός Ελλάδας, υπάρχει αγγλόφωνη υποστήριξη;

Ναι. Η πλατφόρμα μας λειτουργεί στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, φινλανδικά και νορβηγικά. Για εξωτερική υποστήριξη, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) προσφέρει ελεύθερη διαδικτυακή συμβουλευτική σε πολλές γλώσσες, 24 ώρες το 24ωρο.